REGRA PARA COMPRAS NO ATACADO
O valor mínimo para compras no atacado é de R$ 700,00 em bonés com preço de atacado.
PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deverá entrar em contato com a ChoraBoy por meio do nosso atendimento via WhatsApp.
O produto deverá ser enviado devidamente embalado, seguindo as regras e orientações estabelecidas pelos Correios.
Nos casos de troca por arrependimento ou desistência da compra, os novos itens serão enviados em até 2 dias úteis após o recebimento e a conferência dos produtos devolvidos.
Produtos que apresentarem defeitos passarão por uma análise do nosso Departamento de Controle de Qualidade, que poderá levar até 10 dias úteis. O produto escolhido para a troca somente será liberado após a aprovação da análise.
IMPORTANTE
Para realizar qualquer troca ou devolução, é obrigatória a apresentação da nota fiscal referente ao produto adquirido.
Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução realizadas por canais diferentes dos informados nesta política.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Caso o cliente opte pela devolução total do pedido, será realizado o reembolso integral do valor pago pelos produtos.
O reembolso somente será realizado quando a devolução estiver de acordo com as condições estabelecidas nesta Política de Troca, Cancelamento, Devolução e Reembolso.
Para pedidos pagos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para que o valor seja disponibilizado dependerá das regras e dos prazos da instituição responsável.
Para pedidos pagos por boleto bancário ou PIX, o reembolso será realizado via PIX em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
PEDIDO DEVOLVIDO POR ENDEREÇO INCORRETO
O cliente é responsável por preencher corretamente todos os dados do endereço de entrega no momento da compra.
Caso o endereço seja preenchido incorretamente e a mercadoria seja devolvida à ChoraBoy, o cliente deverá pagar um novo frete para que o pedido seja reenviado.
Se o cliente não realizar o pagamento do novo frete e optar pelo cancelamento da compra, será devolvido apenas o valor referente aos produtos. O valor do frete original não será reembolsado.
PEDIDO EXTRAVIADO OU ROUBADO DURANTE O TRANSPORTE
Caso a encomenda seja roubada ou extraviada durante o transporte, o pedido será reenviado ao cliente sem qualquer custo adicional, após a confirmação da ocorrência pela transportadora responsável.
TENTATIVAS DE ENTREGA
Caso o cliente ou outra pessoa maior de idade não esteja presente no endereço informado, os Correios poderão realizar até 3 tentativas de entrega.
Se a entrega não for concluída, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em uma unidade dos Correios. O endereço e o prazo para retirada serão informados pela própria transportadora.
Caso o pedido seja devolvido à ChoraBoy por falta de retirada ou após as tentativas de entrega, o cliente deverá pagar um novo frete para que a mercadoria seja reenviada.
PEDIDO AGUARDANDO RETIRADA
Em determinadas regiões, principalmente em áreas consideradas de risco ou com restrições de entrega, os Correios poderão não realizar a entrega diretamente no endereço informado.
Nessas situações, o pedido ficará disponível para retirada em um local definido pelos Correios.
A ChoraBoy sempre despacha o pedido para o endereço preenchido pelo cliente no momento da compra. No entanto, somente os Correios poderão informar o motivo pelo qual determinada encomenda foi direcionada para retirada.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
O produto devolvido deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, manuais e da respectiva nota fiscal.
Caso seja identificada qualquer divergência, sinal de uso, alteração, dano, violação ou ausência de algum item, a devolução poderá ser recusada. Nessa situação, o produto será enviado novamente ao cliente.
A troca, a devolução, o cancelamento e o reembolso de produtos adquiridos na ChoraBoy serão realizados de acordo com esta política e com as disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
As solicitações poderão ocorrer nas seguintes situações:
1. Arrependimento ou desistência da compra;
2. Defeito apresentado pelo produto.
TROCA E DEVOLUÇÃO
1 – ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA
As devoluções por arrependimento ou desistência serão aceitas quando o produto adquirido não atender às expectativas do consumidor, desde que sejam respeitadas as condições e os prazos estabelecidos nesta política.
O produto devolvido passará por uma análise e não poderá apresentar sinais de uso, alterações, danos, lavagem, sujeira ou qualquer tipo de intervenção.
Prazo para arrependimento ou desistência da compra
O prazo para solicitar o cancelamento ou a devolução por arrependimento é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento, o cliente deverá conferir o produto e, caso deseje solicitar a troca, o cancelamento ou a devolução, deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo informado.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, sem intervenções ou alterações, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, manuais e da respectiva nota fiscal.
Caso seja identificada qualquer divergência, violação, dano ou sinal de uso, a devolução poderá ser recusada e o produto será enviado novamente ao cliente.
2 – DEFEITO NO PRODUTO
Caso o produto adquirido apresente defeito, alteração ou avaria decorrente do processo de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento da ChoraBoy para solicitar uma análise.
Não serão considerados defeitos de fabricação os danos causados por mau uso, armazenamento inadequado, lavagem incorreta, desgaste natural, acidentes ou alterações realizadas pelo cliente.
Após o recebimento, o produto será encaminhado ao Departamento de Controle de Qualidade. A análise poderá levar até 10 dias úteis.
Se o defeito de fabricação for confirmado, a ChoraBoy realizará a troca do produto ou adotará outra solução aplicável, conforme a disponibilidade do item e as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
